质量保证体系


    质量是企业的生命。河谷质量保证体系贯穿于技术开发、产品制造、工程调试、用户培训、提供技术资料和售后服务的全过程，是“河谷”品牌的坚强卫士。
    河谷一贯从创立河谷品牌、维护河谷品牌、弘扬河谷品牌的高度来重视质量工作，建立健全质量保证体系，持续改进质量管理，强化质量监督，把好质量关。
    河谷于2003年通过ISO 9001质量体系标准的认证；2006年通过认证复评；2003年2月26日起全面实施ISO 9001：2000版质量管理体系，2007年7月通过CE认证。HERG已成为在集中润滑系统行业深受广大用户信赖的知名品牌，成为高品质集中润滑系统产品的标志。
河谷质量保证体系由下列几方面构成：
    1 质量方针和员工的质量意识
    2 完整、规范的质量体系文件
    3 有效的组织保证和稳定的质管人员队伍
    4 严格的内部审核和定期的外部评审
    5 先进的生产设备和优良的工艺设计
    6 先进的检测设备和严格的质检控制
    7 完善的服务手段和良好的服务形象
    让用户满意和实现持续的质量改进是河谷的永恒追求目标。河谷通过对质量保证体系运行过程的内、外部审核和年度管理评审等一系列措施确保了质量体系的正常有效运行。用户对质量的要求和产品的质量信息反馈是促进质量保证体系改进的依据和动力。河谷将通过不断改进产品的质量和员工的工作质量，来确保质量保证体系持续、适宜、有效地运行。

质量方针
    追求卓越、创造精品
    宗旨：在引进先进产品工艺技术的基础上，强化质量管理，持续地改进产品，实现过程优化，体现了对持续改进的承诺；工作上精益求精，确保产品安全、准确、可靠，以完美的品质及体质的服务满足要求的承诺。
质量目标
    1、最终产品一次检测合格率100%；
    2、顾客满意率达到87%以上，连续三年每年递增1%；
    3、退货率≤0.2%,连续三年每年递减0.5‰；
    河谷的质量方针体现了管理者对质量的要求和对用户的承诺，已被全体员工所理解，并成为河谷质量工作的行为准则。

河谷员工的质量意识
    河谷质量保证体系运行的精髓就是全员参与、共同重视质量工作，河谷的领导层始终把握质量保证体系有效运行的总方向；各职能管理层制定质量目标，明确一般和具体的质量职责以及对各项质量活动之间的接口的控制和协调措施，全体员工深刻领会质量方针的内涵，提高质量意识，自觉实施自我管理，第一次就把工作做好。
文件化的质量保证体系
    河谷的质量保证体系运行多年来，已形成了一整套的质量体系文件，包括：质量手册、程序文件、质量计划、作业指导书和质量记录等。质量体系文件是河谷质量保证体系的具体体现，是质量保证体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法等作出规定，使得所有的质量活动都有章可循、有法可依。

有效的组织保证和稳定的质管队伍
    河谷公司设立了有效的组织机构，即技术中心、市场部、生产计划部和办公室（简称“三部一室”）:技术叫心下辖的品管科负责质量体系运行，质量管理和质量检验；市场部重点负责市场分析、市场策划、产品销售和合同管理；开发部重点负责新产品研发，产品改进；生产计划部重点负责生产计划、采购等生产要素控制；办公室重点负责人事、培训等事务。所有质管人员具有良好的质量意识、责任意识和专业技术水平。统一的机构、稳定的专业队伍保证了质量保证体系所有过程的有效控制。

先进的生产设备和优良的工艺设计
    卓越的设计理念、先进的产品设计、合理的加工工艺、一流的制造设备为河谷产品的生产提供了重要的质量保证基础。
    机械设计以高性能的PRO/E、Solidworks、Auto CAD等软件为工具，提升产品设计整体水准。在设计开发中建立计算机三维实体模型，运用参数化建模技术建立标准模件库，提高设计效率和质量。
    先进的数控加工设备使得机械加工全面走向数控化，实现精细加工。主要生产设备如下：
从日本原装进口CNC自动车床
    1 从韩国进口的CNC加工中心
    2 从母公司日和产业株式会社引进原装的分配器机器人加工专机
    3 一批国内数控车床等
    4 根据日本清洗工艺经验特订制的自动清洗线
先进的检测设备和严格的质检控制
    为了保证产品具有稳定的内在质量，在河谷的质量保证体系中规定了严格的质量检验程序并配备了近百台先进的检验、试验设备。依据产品的企业标准、行业标准和国家标准，把好每一道质量关口，对进货环节（包括各类电子元器件、印制板、模件、机箱、机柜等）和产品制造过程（各工序）的检验和试验以及最终检验和试验都进行严格控制，要求有关检验、试验资料及文件齐备并符合规定，以确保出厂的产品质量合格。必要和足够地严格按检定、计量要求控制的各类通用、专用检验、测量和试验的设备构成，满足了各种检验、试验环节的要求。
完善的服务手段和良好的服务形象
    采用远程诊断等现代技术手段不断改进和完善售后服务，通过及时、周到、热情、优质的服务，保证广大用户的生产、运行和管理所需。最大程度用户的需求永远是河谷提供高品质产品和提高服务质量的动力。